Hoe zit het met mijn gegevensbescherming?

Sinds 2009 zijn de zogenaamde “Cookierichtlijnen” van kracht. Daarin staat dat voor het opslaan van cookies uw toestemming nodig is. Binnen de EU-landen wordt echter nog steeds zeer verschillend gereageerd op deze richtlijnen. In Duitsland zijn de cookierichtlijnen niet geïmplementeerd als nationale wetgeving. In plaats daarvan is deze richtlijn grotendeels geïmplementeerd in artikel 15, lid 3, van de Telemediawet (TMG).

Als u meer wilt weten over cookies en technische documentatie niet schuwt, raden wij u aan:  https://tools.ietf.org/html/rfc6265 , de Internet Engineering Task Force (IETF) Request for Comments genaamd "HTTP State Management Mechanism".

Rechten onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming

Volgens de bepalingen van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op rectificatie (Artikel 16 AVG)

• Recht op gegevenswissing (“recht om te worden vergeten”) (Artikel 17 AVG)

• Recht op beperking van de verwerking (Artikel 18 AVG)

• Recht op melding – meldingsplicht in verband met rectificatie of wissing van persoonsgegevens of beperking van verwerking (Artikel 19 AVG)

• Recht op gegevensoverdraagbaarheid (Artikel 20 AVG)

• Recht van bezwaar (Artikel 21 AVG)

• Recht om niet te worden onderworpen aan een beslissing die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, inclusief profilering (Artikel 22 AVG)

Als u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens in strijd is met de gegevensbeschermingswet of uw gegevensbeschermingsrechten op een andere manier zijn geschonden, kunt u contact opnemen met de  Federaal commissaris voor gegevensbescherming en vrijheid van informatie (BfDI)  draai.

Evaluatie van bezoekersgedrag

In de volgende gegevensbeschermingsverklaring informeren wij u of en hoe wij gegevens van uw bezoek aan deze website evalueren. De evaluatie van de verzamelde gegevens is meestal anoniem en we kunnen geen conclusies over uw persoon trekken uit uw gedrag op deze website.

Meer informatie over de mogelijkheden om bezwaar te maken tegen deze evaluatie van bezoekgegevens vindt u in de volgende gegevensbeschermingsverklaring.

TLS-codering met https

We gebruiken https om gegevens veilig op internet te verzenden (gegevensbescherming door technologieontwerp)  Artikel 25 lid 1 AVG ). Door gebruik te maken van TLS (Transport Layer Security), een coderingsprotocol voor veilige gegevensoverdracht op internet, kunnen we de bescherming van vertrouwelijke gegevens waarborgen. U herkent het gebruik van deze beveiliging voor gegevensoverdracht aan het kleine slotsymbool in de linkerbovenhoek van de browser en het gebruik van het https-schema (in plaats van http) als onderdeel van ons internetadres.

Privacybeleid van Google Maps

Op onze website gebruiken wij Google Maps van Google Inc. Het bedrijf Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ierland) is verantwoordelijk voor alle Google-diensten in Europa. Met Google Maps kunnen wij u locaties beter laten zien en zo onze dienstverlening aanpassen aan uw wensen. Door gebruik te maken van Google Maps worden gegevens naar Google verzonden en op de servers van Google opgeslagen. Hier willen we dieper ingaan op wat Google Maps is, waarom we deze Google-dienst gebruiken, welke gegevens worden opgeslagen en hoe je dit kunt voorkomen.

Wat is Google Maps?

Google Maps is een internetkaartenservice van Google. Met Google Maps kunt u de exacte locatie van een stad, attractie, accommodatie of bedrijf online vinden met behulp van een pc, tablet of app. Als bedrijven vertegenwoordigd zijn op Google Mijn Bedrijf, wordt naast de locatie ook aanvullende informatie over het bedrijf weergegeven. Om te laten zien hoe er te komen, kunnen kaartdelen van een locatie met behulp van HTML-code in een website worden geïntegreerd. Google Maps toont het aardoppervlak als stratenkaart of als lucht- of satellietbeeld. Dankzij de Street View-beelden en de hoogwaardige satellietbeelden zijn zeer nauwkeurige weergaven mogelijk.

Waarom gebruiken we Google Maps op onze website?

Al onze inspanningen op deze site zijn bedoeld om u een nuttige en zinvolle tijd op onze website te bieden. Door Google Maps te integreren kunnen wij u voorzien van de belangrijkste informatie over verschillende locaties. U kunt in één oogopslag zien waar we ons hoofdkantoor hebben. De routebeschrijving wijst u altijd de beste of snelste weg naar ons toe. Routebeschrijvingen kunt u opvragen met de auto, het openbaar vervoer, te voet of met de fiets. Voor ons is het verstrekken van Google Maps onderdeel van onze klantenservice.

Welke gegevens worden door Google Maps opgeslagen?

Om ervoor te zorgen dat Google Maps zijn service volledig kan aanbieden, moet het bedrijf gegevens van u verzamelen en opslaan. Dit omvat onder andere de ingevoerde zoektermen, uw IP-adres en ook de lengte- en breedtegraadcoördinaten. Als je de routeplanner-functie gebruikt, wordt ook het ingevoerde startadres opgeslagen. Deze gegevensopslag gebeurt echter op de website van Google Maps. Wij kunnen u hierover alleen informeren, maar hebben daar geen invloed op. Aangezien we Google Maps in onze website hebben geïntegreerd, plaatst Google minimaal één cookie (naam: NID) in uw browser. Deze cookie slaat gegevens op over uw gebruikersgedrag. Google gebruikt deze gegevens voornamelijk om zijn eigen diensten te optimaliseren en om u individuele, gepersonaliseerde advertenties te kunnen aanbieden.

Door de integratie van Google Maps wordt de volgende cookie in uw browser geplaatst:

Naam: NID
Waarde: 188=h26c1Ktha7fCQTx8rXgLyATyITJ311202392-5
Doel: NID wordt door Google gebruikt om advertenties aan te passen aan uw Google-zoekopdracht. Met behulp van de cookie "onthoudt" Google uw meest ingevoerde zoekopdrachten of uw eerdere interactie met advertenties. Zo krijg je altijd advertenties op maat. De cookie bevat een unieke ID die Google gebruikt om uw persoonlijke voorkeuren voor advertentiedoeleinden te verzamelen.
Vervaldatum: na 6 maanden

Let op: Wij kunnen de volledigheid van de opgeslagen gegevens niet garanderen. Wijzigingen zijn nooit uit te sluiten, zeker niet bij het gebruik van cookies. Om de cookie NID te identificeren, is een aparte testpagina gemaakt, waar alleen Google Maps is geïntegreerd.

Hoe lang en waar worden de gegevens bewaard?

Google-servers bevinden zich in datacenters over de hele wereld. De meeste servers bevinden zich echter in Amerika. Om deze reden worden uw gegevens ook steeds vaker in de VS opgeslagen. Hier lees je precies waar de datacenters van Google zich bevinden:  https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de

Google verspreidt de gegevens op verschillende gegevensdragers. Hierdoor zijn de gegevens sneller opvraagbaar en beter beveiligd tegen eventuele manipulatiepogingen. Elk datacenter heeft ook speciale noodprogramma's. Als er bijvoorbeeld problemen zijn met de hardware van Google of een natuurramp de servers lamlegt, blijven de gegevens vrijwel zeker beschermd.

Google bewaart sommige gegevens voor een vaste periode. Voor andere gegevens biedt Google alleen de mogelijkheid om deze handmatig te verwijderen. Het bedrijf anonimiseert ook informatie (zoals advertentiegegevens) in serverlogs door een deel van het IP-adres en cookie-informatie na respectievelijk 9 en 18 maanden te verwijderen.

Hoe kan ik mijn gegevens verwijderen of gegevensopslag voorkomen?

Met de automatische verwijdering van locatie- en activiteitsgegevens, geïntroduceerd in 2019, wordt informatie over locatiebepaling en web-/app-activiteit 3 of 18 maanden bewaard - afhankelijk van uw beslissing - en vervolgens verwijderd. U kunt deze gegevens ook op elk moment handmatig uit de geschiedenis verwijderen via het Google-account. Als u uw locatietracking volledig wilt voorkomen, moet u het gedeelte 'Web- en app-activiteit' in het Google-account pauzeren. Klik op "Gegevens en persoonlijke instellingen" en klik vervolgens op de optie "Activiteitsinstellingen". Hier kunt u de activiteiten in- of uitschakelen.

U kunt ook individuele cookies deactiveren, verwijderen of beheren in uw browser. Afhankelijk van welke browser je gebruikt, werkt dit altijd net even anders. De volgende instructies laten zien hoe u cookies in uw browser kunt beheren:

Chrome: cookies verwijderen, inschakelen en beheren in Chrome

Safari: cookies en websitegegevens beheren met Safari

Firefox: cookies wissen om gegevens te verwijderen die websites op uw computer hebben geplaatst

Internet Explorer: cookies verwijderen en beheren

Microsoft Edge: cookies verwijderen en beheren

Als u in het algemeen geen cookies wilt, kunt u uw browser zo instellen dat deze u altijd laat weten wanneer er een cookie moet worden geplaatst. U kunt voor elke individuele cookie beslissen of u deze toestaat of niet.

Google is een actieve deelnemer aan het EU-US Privacy Shield Framework, dat de juiste en veilige gegevensoverdracht van persoonsgegevens regelt. Meer informatie hierover vind je op  https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI . Als u meer wilt weten over gegevensverwerking door Google, raden we het eigen privacybeleid van het bedrijf aan op:  https://policies.google.com/privacy?hl=de .

Privacybeleid van Google Analytics

Wij gebruiken op onze website de analyse-trackingtool Google Analytics (GA) van het Amerikaanse bedrijf Google Inc. Het bedrijf Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ierland) is verantwoordelijk voor alle Google-diensten in Europa. Google Analytics verzamelt gegevens over uw handelingen op onze website. Als u bijvoorbeeld op een link klikt, wordt deze actie opgeslagen in een cookie en verzonden naar Google Analytics. De rapporten die we van Google Analytics ontvangen, stellen ons in staat om onze website en service beter af te stemmen op uw behoeften. Hieronder gaan we dieper in op de trackingtool en informeren we u vooral over welke gegevens worden opgeslagen en hoe u dit kunt voorkomen.

Wat is Google Analytics?

Google Analytics is een trackingtool die wordt gebruikt om het verkeer op onze website te analyseren. Om Google Analytics te laten werken, is er een trackingcode ingebouwd in de code van onze website. Wanneer u onze website bezoekt, registreert deze code verschillende acties die u op onze website uitvoert. Zodra u onze website verlaat, worden deze gegevens naar de servers van Google Analytics gestuurd en daar opgeslagen.

Google verwerkt de gegevens en wij ontvangen rapportages over uw gebruikersgedrag. Deze rapporten kunnen het volgende bevatten:

• Doelgroeprapporten: Met doelgroeprapporten leren we onze gebruikers beter kennen en weten we beter wie er geïnteresseerd is in onze service.

• Advertentierapporten: Advertentierapporten maken het voor ons gemakkelijker om onze online advertenties te analyseren en te verbeteren.

• Acquisitierapporten: Acquisitierapporten bieden ons nuttige informatie over hoe we meer mensen voor onze service kunnen aantrekken.

• Gedragsrapporten: hier leren we hoe u met onze website omgaat. We kunnen begrijpen welk pad u op onze site volgt en op welke links u klikt.

• Conversierapporten: Conversie is een proces waarbij je op basis van een marketingboodschap een gewenste actie uitvoert. Bijvoorbeeld wanneer u van louter websitebezoeker naar koper of nieuwsbriefabonnee gaat. Deze rapporten stellen ons in staat om meer te weten te komen over hoe onze marketingmaatregelen u aanspreken. Zo willen we onze conversieratio verhogen.

• Realtime rapportages: Hier weten we altijd direct wat er op onze website gebeurt. We kunnen bijvoorbeeld zien hoeveel gebruikers deze tekst momenteel lezen.

Waarom gebruiken we Google Analytics op onze website?

Ons doel met deze website is duidelijk: we willen je zo goed mogelijk van dienst zijn. De statistieken en gegevens uit Google Analytics helpen ons om dit doel te bereiken.

De statistisch geëvalueerde gegevens geven ons een duidelijk beeld van de sterke en zwakke punten van onze website. Enerzijds kunnen we onze site optimaliseren zodat geïnteresseerden hem makkelijker kunnen vinden op Google. Anderzijds helpen de gegevens ons om u als bezoeker beter te begrijpen. We weten daardoor precies wat we aan onze website moeten verbeteren om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. De gegevens helpen ons ook om onze reclame- en marketingmaatregelen individueler en voordeliger uit te voeren. Het heeft immers alleen zin om onze producten en diensten te tonen aan mensen die erom geven.

Welke gegevens worden door Google Analytics opgeslagen?

Google Analytics gebruikt een trackingcode om een willekeurige, unieke ID aan te maken die is gekoppeld aan uw browsercookie. Zo herkent Google Analytics u als nieuwe gebruiker. De volgende keer dat u onze site bezoekt, wordt u herkend als een "terugkerende" gebruiker. Alle verzamelde gegevens worden samen met deze gebruikers-ID opgeslagen. Dit maakt het in de eerste plaats mogelijk om pseudonieme gebruikersprofielen te evalueren.

Identificatiemiddelen zoals cookies en app-instantie-ID's worden gebruikt om uw interacties op onze website te meten. Interacties zijn alle soorten acties die u op onze website uitvoert. Als u ook andere Google-systemen gebruikt (zoals een Google-account), kunnen via Google Analytics gegenereerde gegevens worden gekoppeld aan cookies van derden. Google geeft geen Google Analytics-gegevens door, tenzij wij als websitebeheerder hier toestemming voor geven.Uitzonderingen zijn mogelijk indien wettelijk vereist.

De volgende cookies worden gebruikt door Google Analytics:

Naam: _ga
Waarde: 2.1326744211.152311202392-5
Doel: analytics.js gebruikt standaard de _ga-cookie om de gebruikers-ID op te slaan. Kortom, het dient om onderscheid te maken tussen websitebezoekers.
Vervaldatum: na 2 jaar

Naam: _gid
Waarde: 2.1687193234.152311202392-1
Doel: De cookie wordt ook gebruikt om onderscheid te maken tussen websitebezoekers.
Vervaldatum: na 24 uur

Naam: _gat_gtag_UA_<property-id>
waarde: 1
Doel: Gebruikt om de aanvraagsnelheid te verlagen. Als Google Analytics wordt aangeboden via Google Tag Manager, krijgt deze cookie de naam _dc_gtm_ <property-id>.
Vervaldatum: na 1 minuut

Naam: AMP_TOKEN
Waarde: geen informatie
Doel: De cookie heeft een token dat kan worden gebruikt om een gebruikers-ID op te halen uit de AMP Client ID-service. Andere mogelijke waarden duiden op een opt-out, een verzoek of een fout.
Vervaldatum: na 30 seconden tot een jaar

Naam: __utma
Waarde: 1564498958.1564498958.1564498958.1
Doel: Deze cookie kan worden gebruikt om uw gedrag op de website te volgen en de prestaties te meten. De cookie wordt bijgewerkt telkens wanneer informatie naar Google Analytics wordt verzonden.
Vervaldatum: na 2 jaar

Naam: __utmt
waarde: 1
Doel: Net als _gat_gtag_UA_<property-id> wordt de cookie gebruikt om de aanvraagsnelheid te vertragen.
Vervaldatum: na 10 minuten

Naam: __utmb
Waarde: 3.10.1564498958
Doel: Deze cookie wordt gebruikt om nieuwe sessies te bepalen. Het wordt bijgewerkt telkens wanneer nieuwe gegevens of informatie naar Google Analytics worden verzonden.
Vervaldatum: na 30 minuten

Naam: __utmc
Waarde: 167421564
Doel: Deze cookie wordt gebruikt om nieuwe sessies in te stellen voor terugkerende bezoekers. Dit is een sessiecookie en wordt alleen opgeslagen totdat u de browser sluit.
Vervaldatum: Na het sluiten van de browser

Naam: __utmz
Waarde: m|utmccn=(verwijzing)|utmcmd=verwijzing|utmcct=/
Doel: De cookie wordt gebruikt om de bron van het verkeer naar onze website te identificeren. Dit betekent dat de cookie opslaat waar je vandaan komt op onze website. Dat had een andere pagina of een advertentie kunnen zijn.
Vervaldatum: na 6 maanden

Naam: __utmv
Waarde: niet gespecificeerd
Doel: De cookie wordt gebruikt om door de gebruiker gedefinieerde gebruikersgegevens op te slaan. Het wordt altijd bijgewerkt wanneer informatie naar Google Analytics wordt verzonden.
Vervaldatum: na 2 jaar

Opmerking: deze lijst kan niet claimen volledig te zijn, aangezien Google voortdurend de keuze van zijn cookies wijzigt.

Hier tonen we u een overzicht van de belangrijkste gegevens die met Google Analytics worden verzameld:

Heatmaps: Google maakt zogenaamde heatmaps. Heatmaps tonen precies die gebieden waarop u klikt. Zo krijgen we informatie over waar u zich op onze site bevindt.

Sessieduur: Google definieert de sessieduur als de tijd die u op onze site doorbrengt zonder de site te verlaten. Als je 20 minuten inactief bent geweest, wordt de sessie automatisch beëindigd.

Bouncepercentage: Een bounce is wanneer u slechts één pagina op onze website bekijkt en onze website vervolgens weer verlaat.

Account aanmaken: Als u een account aanmaakt of een bestelling plaatst op onze website, verzamelt Google Analytics deze gegevens.

IP-adres: Het IP-adres wordt alleen in verkorte vorm weergegeven, zodat er geen duidelijke toewijzing mogelijk is.

Locatie: Het land en uw geschatte locatie kunnen worden bepaald via het IP-adres. Dit proces wordt ook wel IP-locatiebepaling genoemd.

Technische informatie: De technische informatie omvat onder andere uw browsertype, uw internetprovider of uw schermresolutie.

Bron van herkomst: Google Analytics of wij natuurlijk zijn wij ook geïnteresseerd in van welke website of van welke advertentie u op onze site bent gekomen.

Andere gegevens zijn contactgegevens, eventuele beoordelingen, media afspelen (bijvoorbeeld als u een video afspeelt op onze site), inhoud delen via sociale media of toevoegen aan uw favorieten. De lijst pretendeert niet volledig te zijn en dient slechts als algemene richtlijn voor gegevensopslag door Google Analytics.

Hoe lang en waar worden de gegevens bewaard?

Google heeft hun servers over de hele wereld verspreid. De meeste servers bevinden zich in Amerika en daarom worden uw gegevens meestal opgeslagen op Amerikaanse servers. Hier lees je precies waar de datacenters van Google zich bevinden:  https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de

Uw gegevens worden verspreid over verschillende fysieke media. Dit heeft als voordeel dat de gegevens sneller kunnen worden opgevraagd en beter beschermd zijn tegen manipulatie. Elk datacenter van Google heeft noodprogramma's voor uw gegevens. Als de hardware van Google bijvoorbeeld uitvalt of servers door natuurrampen worden lamgelegd, blijft het risico op een serviceonderbreking bij Google laag.

Voor Google Analytics is een standaard bewaartermijn van uw gebruikersgegevens ingesteld van 26 maanden. Dan worden uw gebruikersgegevens verwijderd. We hebben echter de mogelijkheid om zelf de bewaartermijn voor gebruikersgegevens te kiezen. Hiervoor hebben we vijf mogelijkheden:

• Verwijdering na 14 maanden

• Verwijdering na 26 maanden

• Verwijdering na 38 maanden

• Verwijdering na 50 maanden

• Geen automatische verwijdering

Wanneer de opgegeven periode is verstreken, worden de gegevens eenmaal per maand verwijderd. Deze bewaartermijn is van toepassing op uw gegevens die verband houden met cookies, gebruikersherkenning en advertentie-ID's (bijv. cookies van het DoubleClick-domein). Rapportresultaten zijn gebaseerd op geaggregeerde gegevens en worden onafhankelijk van gebruikersgegevens opgeslagen. Geaggregeerde gegevens zijn het samenvoegen van individuele gegevens tot een grotere eenheid.

Hoe kan ik mijn gegevens verwijderen of gegevensopslag voorkomen?

Op grond van de gegevensbeschermingswetgeving van de Europese Unie hebt u het recht om uw gegevens in te zien, bij te werken, te verwijderen of te beperken. U kunt voorkomen dat Google Analytics uw gegevens gebruikt door de browser-add-on te gebruiken om Google Analytics JavaScript uit te schakelen (ga.js, analytics.js, dc.js). U kunt de browser-add-on downloaden op:  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de  Download en installeer. Houd er rekening mee dat deze add-on alleen gegevensverzameling door Google Analytics uitschakelt.

Als u cookies in het algemeen wilt deactiveren, verwijderen of beheren (ongeacht Google Analytics), zijn er aparte instructies voor elke browser:

Chrome: cookies verwijderen, inschakelen en beheren in Chrome

Safari: cookies en websitegegevens beheren met Safari

Firefox: cookies wissen om gegevens te verwijderen die websites op uw computer hebben geplaatst

Internet Explorer: cookies verwijderen en beheren

Microsoft Edge: cookies verwijderen en beheren

Google Analytics is een actieve deelnemer aan het EU-US Privacy Shield Framework, dat de juiste en veilige gegevensoverdracht van persoonsgegevens regelt. Meer informatie hierover vind je op  https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&tid=311202392 . Wij hopen u hiermee de belangrijkste informatie over de gegevensverwerking door Google Analytics te hebben kunnen geven. Als u meer wilt weten over de trackingservice, raden we u deze twee links aan:  http://www.google.com/analytics/terms/de.html  en  https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de .

Privacybeleid voor het bijhouden van conversies van Google Ads (Google AdWords)

We gebruiken Google Ads (voorheen Google AdWords) als een online marketingmaatregel om reclame te maken voor onze producten en diensten. Op deze manier willen we meer mensen bewust maken van de hoge kwaliteit van ons aanbod op internet. Als onderdeel van onze advertentiemaatregelen via Google Ads gebruiken we op onze website conversietracking van Google Inc. In Europa is echter het bedrijf Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ierland) verantwoordelijk voor alle Google-services. Met deze gratis trackingtool kunnen we onze advertenties beter afstemmen op uw interesses en behoeften. In het volgende artikel willen we dieper ingaan op de reden waarom we conversietracking gebruiken, welke gegevens worden opgeslagen en hoe u deze gegevensopslag kunt voorkomen.